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空氣源熱泵講堂
透明時代空氣源熱泵廠家如何創(chuàng)造更多價值
作者: 發(fā)布于:2018-7-24 8:44:33

  透明時代空氣源熱泵廠家如何創(chuàng)造更多價值

                                                                                        ——空氣源熱泵南方供暖技術(shù)研討會分享

中國舒適家居大會是一個聯(lián)通思想和實踐的平臺,所以每一年來我都感覺獲益匪淺。我也希望我今天的分享能讓大家有所啟發(fā),我的分享主要有三部分的內(nèi)容:第一,聊一下當(dāng)下這個時代的信息及作為賣方的價值到底有多透明;第二,滿足需求所創(chuàng)造的價值;第三,創(chuàng)造需求所創(chuàng)造的價值。接下來讓我們一起展開想象!

  ◎透明時代有多透明?

  近年來,互聯(lián)網(wǎng)加上快遞物流的攻勢,令所有的產(chǎn)品賣家形成了巨大的壓力。出席本次空氣源熱泵南方供暖技術(shù)研討會的各位嘉賓,可能都是以賣家的角色來探討問題。

  有些空氣源熱泵廠家在電商(天貓等)平臺上做了很多年,說實話都是在虧錢的,原因很簡單,淘寶、天貓就好比是一個無窮大的市場,但只開了一扇門,任何一家企業(yè)想要進這個市場就得給馬云“交門票”,還要請他們做推廣,否則就是進了這個市場也沒人找得到你!如果不是一個熱賣的產(chǎn)品,基本上是賺不到錢的——不管量大量少,用戶都可以瞬間比價。

  我給大家舉個例子,來驗證一下這一情況嚴重到了什么程度,我兒子的學(xué)校今年夏天剛剛舉辦完散學(xué)典禮,同學(xué)們有一個Party,他現(xiàn)在青春期懂得什么是體面了,在一番搭配之后,提出應(yīng)該噴一點香水,于是我太太找出了一個外國朋友送的伴手禮香水,我兒子拿到香水后,迅速拿出手機在淘寶上查了一下這個牌子,就說不噴了,當(dāng)時我很納悶,問他為什么,他說這香水就一百來塊錢,不想用……

  所以說,我們每一位賣家,你的服務(wù)、你的產(chǎn)品,在瞬間就可以被買家通過互聯(lián)網(wǎng)搜索出來,現(xiàn)在想要利用信息的不對稱來尋求利益最大化幾乎是不可能的。簡言之,信息、物流的發(fā)展,把全球/全國市場縮成了一塊手機或者電腦屏幕,無限方便了買家!同時,亦讓賣家置于“透明”的境地,并且這一趨勢不可逆轉(zhuǎn)!

  于是我有時就想,作為賣家,著實很“悲催”呀!但反過來一想,在工作中,我們扮演的是“悲催”的賣家,可是生活中,多數(shù)時候我們扮演的是“高興”的買家,作為買家,我通常也不會買最便宜的產(chǎn)品,我會用自己的思考去判斷價值,所以我認為,“買賣在價值上的平衡”是市場最終的結(jié)果!

  因此,在這樣透明的時代,能否為客戶創(chuàng)造真實的價值,成為生存的決定因素!所謂真實的價值,就是經(jīng)得起用戶的比較,經(jīng)得起時間的考驗,用戶買了不會后悔。用戶體驗感受到的價值,即有創(chuàng)意的價值、服務(wù)的價值、品牌的價值、加工的價值等方面。

  其中,加工的價值在自動化、機器人化的當(dāng)下會越來越不值錢,在廣東有一些工廠,制造一臺風(fēng)扇的毛利也就1元錢左右,幸好我們今天在座的多數(shù)人是在提供服務(wù)的價值、創(chuàng)新的價值。中國市場曾經(jīng)一度不太認可服務(wù)的價值、設(shè)計的價值、創(chuàng)意的價值,但這幾年,這一情況在變得越來越好!

  ◎滿足需求創(chuàng)造的價值

  舉一個身邊的例子,每年一過完年,洗車費就會暴漲一次,到現(xiàn)在廣東洗一次車花費約50元,許多人覺得價格太貴不劃算,就會選擇自己動手,但洗車工具并不是每家都有……然而,就在前不久,我發(fā)現(xiàn)我們家附近就出現(xiàn)了“24小時智能便民自助洗車機”,我體驗了一下,自己動手DIY,約20分鐘花費5~6元一次,可謂是非常劃算了!所以凡是有用戶不滿意的地方,就可能隨時出現(xiàn)創(chuàng)新的解決方案,這就是創(chuàng)新滿足需求所創(chuàng)造的價值!

  在座的朋友可能會調(diào)侃“開4S店的老板可就慘啦”,但社會就是這樣在競爭和創(chuàng)新中進步——競爭是為了提高社會效益,我們無論是做人還是做企業(yè),面對競爭都不應(yīng)該過于焦慮,這是社會的常態(tài),我們要做的是立足當(dāng)下,做好每一件事!

  冷熱平衡型空氣源熱泵兩聯(lián)供有什么創(chuàng)新,能滿足客戶什么樣的需求?今年“煤改電”形勢的變化令空氣源熱泵行業(yè)一度感到日子不好過,但我們也欣喜地看到,空氣源熱泵兩聯(lián)供在長江流域?qū)⒋笥锌蔀,因為其在該領(lǐng)域具有獨到之處——舒適、健康、省錢。

  舒適是個感覺,難以計量,因人、因時、因地而變化,不是標準能決定的,這是它的難度,也是它的價值。

  從氟系統(tǒng)分體機(多聯(lián)機)、壁掛爐+分體機(多聯(lián)機)、空氣源熱泵兩聯(lián)供等系統(tǒng)的對比中,我們可以看出,空氣源熱泵的核心在于系統(tǒng)中加入“水”的作用,因為加入了“水”,在技術(shù)上對以下幾個方面,空氣源熱泵兩聯(lián)供都可以做得更好:其一,精準的輸運和控制;其二,滿足變化中的需求,從產(chǎn)品角度來看,也就是滿足需求的不確定性;其三,應(yīng)對極端氣候。

  為什么我們要推出冷熱平衡型兩聯(lián)/三聯(lián)供產(chǎn)品?原因主要有以下三點:第一,應(yīng)對1%概率的特殊氣候下的需求;第二,提供高能效空氣源熱泵產(chǎn)品;第三,突破三聯(lián)供的難點,用最少代價滿足用戶更多的需求。

  ◎創(chuàng)造需求創(chuàng)造的價值

  以上我們所講的,都是用創(chuàng)新來滿足需求,從而為用戶創(chuàng)造真實價值的例子,接下來我們講講創(chuàng)造需求來創(chuàng)造價值的例子!

  今年世界杯,中國的小龍蝦飛抵莫斯科,中國人愛吃小龍蝦,這個需求是創(chuàng)造出來的,基本上每一個城市的每一條美食街,都能看到小龍蝦的影子,我很敬佩這些人,他們創(chuàng)造了一個產(chǎn)業(yè)!

  另外細想一下,其實足球這個需求也是被創(chuàng)造出來的,世上本來沒有足球,創(chuàng)造出來以后,球場上的競爭代替了戰(zhàn)場上的爭斗,加上足球不可捉摸的特點,成就了今天的最大的足球產(chǎn)業(yè)!我們有沒有可能在冷暖兩聯(lián)供/三聯(lián)供這樣的領(lǐng)域也來創(chuàng)造需求?

  展開我們想象的翅膀,也歡迎大家一起來創(chuàng)意和思考!早在10年前我們?nèi)W洲服務(wù)空氣源熱泵采暖客戶時,非常羨慕每一家都有個寬大的設(shè)備間來擺放采暖設(shè)備,采暖系統(tǒng)對北歐家庭是極其重要的,是房屋的必備設(shè)施,而我們國家,大家都把空調(diào)掛在墻上,東一個西一個,有的安裝在根本就不可能維修的位置,前幾天我們有個朋友家的空調(diào)壞了,需要更換,結(jié)果壞的機器根本拆不出來,我和一個地產(chǎn)公司的老總談這件事情,他也認為這樣的情況不可接受,但暫無力更改!

  所以,未來“精小的智能設(shè)備間”,只要一平方米以內(nèi)的空間,就可以把全部的家庭能源設(shè)備容納進來,滿足采暖、空調(diào)、熱水、除濕等需求,為家庭的安寧舒適提供切實的保障!

  現(xiàn)階段,越來越多的客戶是思想成熟、講求生活品質(zhì)、有生活閱歷的人,我認為其中核心關(guān)鍵是:我們整個服務(wù)團隊的素質(zhì)是否與客戶價值相匹配!空氣源熱泵企業(yè)在創(chuàng)新需求、創(chuàng)新產(chǎn)品的同時,也必須提高服務(wù)意識和服務(wù)能力,為客戶創(chuàng)造真正的價值!